2012.11.13
ゾゾタウン？若い人はご存じのブランド衣料の通信販売サイトの事です。 そのゾゾタウンの社長の一言で、ネットが炎上してしまいました。 事の起こりは、あるユーザーが商品の送料が高いとツイッターで囁いたところ、前沢社長が「ただで商品が届くと思うんじゃね～よ、二度と注文しなくてもいいわ」などと応酬し、その批判は広まり収拾がつかなくなりました。 先月31日の決算会で、社長が謝罪し「ゾゾタウンは生まれ変わり、私自身も心を入れ替えます」とコメントし、送料の無料化を打ち出しました。 あり意味、身から出た錆と言うか、口は災いの下と言うか、謝罪を兼ねた送料無料ですが、その金額は相当なものの様でたぶん今度は商品に送料を添加するのは明らかでしょう。 こんな社長の店の商品を消費者は今後も買い続けるでしょうか？ 私は？？？です。 何事もトップの判断ミスは取り返しのつかない事になるのは間違いないようです。 先日の白鳥の話もその一つです。 気を付けます。